Klachtenprocedure De Zes Kernen

U kunt uw klacht doorgeven aan de medewerker met wie u contact heeft gehad. Vertel duidelijk waarover u niet tevreden bent en waarom.Wij nemen uw klacht serieus en gaan er zorgvuldig mee om. We doen ons best om samen met u een oplossing te vinden. Daarom is het belangrijk dat u uw klacht zo snel mogelijk meldt. Zo kunnen we u beter helpen en proberen we te voorkomen dat het nog eens gebeurt.

Heeft u uw klacht al besproken met de medewerker van De Zes Kernen?
En bent u er samen niet uitgekomen? Of bent u niet tevreden over de reactie? Dan kunt u uw klacht richten aan de directeur-bestuurder, mevrouw J.C. Aartsen.

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen vragen we u in ieder geval de volgende vragen te beantwoorden:

  1. Omschrijf de klacht kort
  2. Op welke datum is de klacht ontstaan?
  3. Welke contactmomenten heeft u daarna over de klacht gehad?
  4. Heeft u zelf een idee voor een oplossing?

Stuur uw klacht aan de bestuurder per brief naar:

Gemeenlandsedijk Zuid 12A
3216 AH Abbenbroek

of per mail naar info@dezeskernen.nl

Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland

Bent u niet tevreden met het antwoord op uw klacht van de directeur-bestuurder? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.Dit is een onafhankelijke commissie. Zij bekijken uw klacht en geven een advies. Op de website van de klachtencommissie vindt u meer informatie en de regels.

Huurcommissie

Heeft u een klacht over de huurverhoging of het onderhoud van uw woning? En komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u de zaak voorleggen aan de Huurcommissie. it is een onafhankelijke organisatie. Zij helpen huurders en verhuurders met informatie en onderzoek en doen een bindende uitspraak, waar huurder en verhuurder zich aan moeten houden. Op de website van de Huurcommissie leest u hoe u een zaak indient en wat de regels zijn.